服务承诺

西安铭泽服装有限公司
关于对产品售前、售中、售后的服务承诺:
我公司专业承接西安工服定做、陕西工服定做,在公司几年的职业服生产销售过程中,建立了一套有自己特色的服务体系,特别是启动了CS服务满意工程后,以让顾客满意为宗旨,真正做到了上门服务,一切围绕客户,以客户满意为工作标准,及时、准确、切实地服务于每一个客户,不管新老客户,我们一样热情服务,真正做到尽一切可能让客户满意。对贵公司此次选择我公司的产品为工作服,我们在表示十分感谢的同时,诚恳地作出如下承诺:
一、售前服务:
根据客户的要求,提供最专业的咨询服务,提供各种颜色、款式的面料小样及男女式样衣挑选,并可按客户要求协助设计,提供效果图方案供参考。
二、售中服务:
  1.选用一大批素质高,经验丰富的专业量体技术人员进行上门试号量体,保证一次交货合体率达98%以上;
  2。严格按照国家GB/T2666-93 标准安排生产。在生产过程中由专人负责跟单,及时通报制作进度,确保加工进度。加工完成后第一时间通知客户;
  3.在此次职业服生产过程中,公司将根据所定面料及人员特点,严格按照国标加工制作,对加工的每一环节直至成品都做认真的检验,保证所有产品质量达到国家优等品标准;
  4.由技术部经理亲自将服装制作全过程(从面料检验-预缩-裁剪-缝制-熨烫-包装-入库)跟踪把关。
三、售后服务:
  1。所有我公司售出的产品均享有质量保证及产品质量维修服务。公司在交验服装后,如有下列情况,公司包修或包换:
  -面料有明显色差或布料有明显疵点;
  -产品交付一年内,出现缝合不当、脱线,领子、袖口面料起泡;
  -规格尺寸属我公司制作不符的。
  2。将客户人员的尺码数据存入电脑,实行服装档案管理,方便客户随时加做;
  3。保证按照客户制作服装的面料、辅料保留库存,随时根据客户工作特点(人员零散增加),增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装,解决客户交货后的后顾之忧;
  4.对超出保修期的服装,由服务人员组织定期(每三个月)上门听取客户意见,及时帮助客户解决穿着使用中出现的的新问题,快速解决,不收取任何服务费用。
   应急维修时间:
  1.出现问题,接到客户通知后,1天内派出客户项目组长,到达客户处服务;
  2.接到客户通知后,3天内派维修组长带队前往客户处解决问题;
  3。对于细小问题,在客户通知后2天内负责解决好,专人将服装送交客户手中;
  4.正常情况:修改服装在10天内返修完毕,送交客户手中。
四、包装运输:
  1.为方便服装发放,服装制作完毕后,分部门、车间进行分箱包装。
  2。每个包装箱均有详细的配货说明及装箱使用单据,方便分发;
  3。采用国外高级使用方法,将员工姓名、工号印在吊牌和水洗麦上,方便服装的分发及使用保存。

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